梁健本意是想来安抚的，而不是成为一条引发矛盾的导火索。脑袋中，心思百转，一瞬间就有了决定。他伸手去拉车门，马雅眼尖，瞧见了，立马拉住他，脸色难看地喊：“你干嘛？你疯了吗？”
梁健看了她一眼，说：“这会要是再不出去控制场面的话，接下去发生的事情，很可能你我两个人都承担不起。”
马雅被承担不起这四个字给有些吓到了。但拉住梁健的手还是没松，说：“你这一开门，万一他们冲进来，伤了人怎么办？”
梁健还没说话，旁边的小语忽然插话，说：“马主席，梁主席说的没错。要是现在不出面，他们待会万一打起来，砸了车窗什么的，我们坐在里面更危险。”
马雅脸色更加难看，但明显，小语的话还是说动了她。她松了手，梁健说：“你们先往后躲躲，我先下去。”等几人都往后躲好后，梁健一把拉开了车门。外面的人正和几个特警扭在一处，一看梁健出来，不知是谁嚎了一嗓子：“有人下车了！”
顿时，所有人的动作都顿了一下，然后那些家属更加疯狂地想挤过来，好似只要抓住梁健，他们心里面那些疑问，愤怒，悲伤，担忧，都有了一个宣泄的地方。
面对情绪更加激烈的群众，特警们逐渐扛不住，有特警伸手准备去摸警棍。一旦警棍拔出来，那么必然会是一场斗殴，最终必然会以头破血流结束，然后是网上网民对政府，对特警们的口诛笔伐。
梁健几乎可以预见到后面的事情的发展。他坚决不能让事情这样发展下去，立即大喊一声：“都住手，听我说！”
没人搭理他，但那个准备去摸警棍的特警，总算是收了手。梁健微松一口气，然后又喊：“你们这样，难道就能解决问题了吗？你们就算把我拖出去，打死了，难道就能把你们的亲人从那堆废墟里救出来了？”
有人停了下来。
梁健看了一眼，继续喊：“我来，就是想要来帮你们解决问题的。但你们现在这样子，我很难做！”
又有人停了下来。
梁健也停了下来目光扫了一眼周围。那些还在挣扎的人，看到有人停了下来，也渐渐停了下来。任何事情，都是这样的，只要有人带了头，就好办了。
很快，大部分人都停了下来。还有少数，虽然还在挣扎，但也都不再激烈。梁健看到后，心里大大松了一口气，然后对着所有人喊：“我知道你们现在情绪都很激动。但是事情已经发生了，争吵并不能解决问题。你们看这样行不行，所有家属，都先排好队，待会由我们的特警带着你们进现场。但是，你们要答应我一件事。进了现场之后，一切行动，要听指挥，不能乱来。否则，妨碍了救援工作，受到伤害，可不是我们，是你们的亲人！懂了吗？”
周围的人没人回答。有个特警走到梁健身边，问：“请问您是？”
梁健还没回答，身后有人从车里钻了出来，是小语。她代替梁健回答了特警：“我们省妇联的。既然我们主席已经说了，那你就赶紧去办吧。维持好秩序。”
特警有些犹豫，说：“可是这样做，不合规矩啊！”
这时，后面车子里面的人都下了车，赶了过来。之前那几个在高速出口等着他们的人都挤了过来，一看到梁健，就赔上笑脸，说：“这位一定是梁主席吧？”
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